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客户售后投诉与服务恢复

替代电话和微信接投诉:按承诺时间处理、回访、关闭,不漏单

使用模板

看看实际效果

这就是模板本身,带着示例数据。用之前可以先随便点点看。

里面有什么

下面这些装好就能用,还带着示例数据,随你改。

4 个表格

  • 服务订单

    5 个字段

  • 投诉工单

    15 个字段

  • 服务处理

    6 个字段

  • 回访

    5 个字段

1 个应用

  • 投诉处置队列

    An app on top of the tables

连接

不需要连接外部账号。

关于这个模板

以下是 Leo 的原话。

适合售后、客服和门店服务团队。投诉从电话、微信来,处理到哪一步没人说得清。这里每条投诉一张工单,有承诺处理时间,超时的排在前面,处理后必须回访再关闭。

包含四张表:服务订单、投诉工单、服务处理、回访。附一个电脑用的「投诉处置队列」,客服按承诺时间依次处理、登记回访、关闭工单。

改成自己的:在投诉工单里改「投诉类型」「严重程度」选项,加一列“涉及产品”,承诺时限按类型改一下,队列会按新的时间排序。服务订单表可以导入你们的订单。

一键开始,一句话改好,只属于你。

  1. 01 / 03

    一键开始

    点本页的「使用模板」。它的 4 个表格和 1 个应用会在你的 Teable 里直接打开,已经能用,还带着示例数据。不用安装,也不用配置。

  2. 02 / 03

    一句话改成你的

    用你平时说话的方式,告诉 Teable AI 哪里不一样。它会相应地改好字段、流程和界面。还想改?再说一句。

  3. 03 / 03

    之后的每一天都与众不同

    你的团队每天都在用它,工作一有变化,随时就能改。

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从「客户售后投诉与服务恢复」开始

一键开始,一句话改成适合你的样子。不用找开发,也不用跟别人用同一套软件。需要帮忙搭建?我们的团队可以陪你一起弄。

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